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说说网购和实体店购物的区别和联系

由于微知目前从事的工作是在实体店的家电卖场,所以对实体店的销售情况有了一定的了解,曾经也网购了很多东西,但是其实网购的时候并没有思考太多的因素在里面,或许和来我们商场的很多顾客一样会有诸多抱怨,但也是无奈的离去

本来这篇介绍家电的文章是应该发在家电消费指南那个博客上的,但是想来微知博客才是博客行文的主战场,而最近又不太想写一些软件教程类的文章,所以还是发表在这个博客上吧

1、网购和实体店购物的购物体验不同

我们在购买一件商品之前,理应关注和了解这件商品的详细情况和资料,并和其它同类商品进行一个细致的比较,再做决定,特别是价值比较大的商品尤其如此,但是很多人不知道这里面的差别

在网上你永远看不到实物是什么样子,你能保证他卖给你的就是新机吗?而且在你并不能了解到这件商品的很多性能、结构和功能的时候,你怎么能轻易的决定这件商品就是你所需要的呢?而实体店购物的体验绝对是你在网购中享受不到的

至少你在实体店购物可以享受到导购员比较专业的讲解,让你充分了解到商品的好处以及和其它同类商品进行比较,所以微知比较推荐的方法是如果你一定要在网上购物的话,最好在本地商场进行一下现场实地的了解再做网购决定,毕竟实物永远是那么不可替代

2、网购和实体店购物的售后维修服务的不同

售后服务是目前消费者比较关心的一个问题,因为你不可能强求一个商品永远不出问题,而你也不能预测这件商品的问题是什么时候出现,它可能很早出现,也可能很晚出现,但首先你应该知道的是,你不能因为你购买的有问题就觉得这个品牌比较差,只能说你比较倒霉

而出现了一些质量问题或者别的问题的时候,我们就需要去找售后进行维修和检查,这里就有一个问题,你凭什么去保修?有人说我有保修卡,但是现在很多售后不认保修卡,特别是你是网购的话,连个体老板盖的章都没有,你的保修卡就是一张白纸而已,什么也没填,销售日期都没有,你让他们怎么保修?目前的售后主要是认商场发票为主,如果保修卡上填了表,盖了章也可以,如果都没有,试问如何保修还真不知道,或许有的售后可以认定生产日期开始计算也可以

售后维修大概有2种形式,一种是代理商支付费用,一种是厂家支付费用,如果是代理商支付费用的话,为什么他要为你在北京购买的商品提供售后服务呢?目前就微知的了解,有少数几个家电品牌就是这种情况。而一旦出现什么纠纷的话,你不是在大商城购买的商品也没有人会为你争取利益的,你在京东这种网上商城购买了电器,但你遇到什么问题,京东会帮你解决吗?即使可以,那效率你就等吧

3、网购和实体店购物的价格为什么相差这么大

其实就网购来说,价格是还有降低的空间的,之所以不会降到很低,是因为这个价格已经可以被广大消费者认可并接受,所以不需要再降了,如果你观察的话,网上的电器大多比实体店便宜10%到20%,少有的几个特价的商品可以产生25%-35%的差价

而消费者并不是很明白这个差价产生的原因,让微知给你们分析一下吧:

作为一个电器的代理商,如果你要进苏宁电器或者国美电器这样的连锁家电渠道的话,你需要缴纳例如进场费、选位费、管理费、水电费等各项费用,在商品销售后还需要缴纳14%-27%的扣点,促销员普遍提成大概在2%到3%之间,期间可能做促销活动还要参加商场的买赠活动、返卷活动以及直接做优惠少钱的直接利益损失,这样算下来,大概每个商品需要分摊的费用至少在25%-35%之间,这也就是网上价格便宜的原因所在

微知在商场呆了这近一年的时间发现,家电业的利润太低了,如果高于5折拿货,销量也不好的话,那么是很难赚到理想的利润的,当然了,走传统的商超渠道还是不错的,虽然量比较小一点

作为微知目前的情况来说,基本上我想买的东西都可以做到和网上差不多,甚至低于网购价购买,当然了,这个价格代理商销售肯定是亏本的,你想一个1800的吸尘器,网上也不过1500左右,我们能做到1300是什么概念?当初2010年底的时候,联想乐PHONE网上开卖2299的时候,我们做到1980是什么概念?当然了,这种亏本的价格仅限于我们内部员工了,权当福利,做多了自然还是不行的

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