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从百度贴吧看为什么网络留言评论都是差评

1、以百度贴吧为首的网络互动留言评论基地的兴起

曾几何时,百度贴吧在成为广告网民活动和迷你论坛的根据地的时候,也成为了灌水、广告、宣传和投诉的阵地

经常上网的人都知道百度贴吧,上次微知还专门关注了百度贴吧启用新域名tieba.com的事,可以说百度贴吧对互联网的影响是巨大的

以前我们要了解某个网站、某个产品或者某家公司的信誉如何,茫茫大海,如何找寻?费时费力还不一定找到

自从有了百度贴吧,给产品和公司进行宣传需要建立贴吧,给网站宣传需要建立贴吧,可以说一切都可以建立贴吧

一度,以百度贴吧为首的网络互动留言评论基地就此形成,扩展到以后的点评网之类,都是后话了

2、为什么网络上留言和评论基本上是负面的

无论大家搜索什么产品、什么公司或网站的信誉如何、产品质量如何,大部分搜索出来的评论都是负面的,差评数不胜数

百度贴吧一打开,连续10几页的批评和投诉更是家常便饭,点评网站上好评寥寥可数,差评罄竹难书,形形色色

可能有的朋友知道,消费者是人,人做事就需要动机,人不会做对自己没有好处的事情,除非自己失去理智

当你使用一款产品效果不错的时候,你是不会专门上网去留言和评论告诉别人这个产品很好的

何必多此一举呢?是不是,用着好就行了,我告诉你这个东西好,生厂商也不给我优惠一分钱

但是,一旦我用得不好,质量问题、服务问题等等,我很愤怒,你不退货、不退钱是把?好,我到网上抹黑你!

于是你专门上网,搜索各大论坛和产品销售网站进行评论,差评!差评!差评!……

消费者行为心理学告诉我们,让一位顾客满意,他可能会告诉10个朋友,让一位顾客不满意,他一定会告诉100个朋友!

是不是被差评和投诉的产品和公司就一定不好呢?

凡事无绝对,应该说被差评和投诉的产品是有一些瑕疵,被差评的公司是有一点服务不周到的地方引起了大家的不满

但是你要知道,没有哪个产品是完美无缺的,没有哪家公司敢说自己的服务是一丝不苟,决无差错的

产品有问题,只要不是故意的,在可以容忍的范围内,作为用户还是应该体谅,现在生意不好做,没有谁故意让你不满意

我们拿虚拟主机这类产品来举例说吧

你别管主机商如何吹嘘,毕竟人家做生意,当然要说自己的东西好了,夸张一点也没什么大错是不是

你自己那么大的人了,一点判断力都没有吗?你不想想,为什么顶级注册商的主机几百块,你买的几十块?

你一年花50快买一个空间做网站,你知道他们租一台服务器托管一年几千块,购买服务器折旧一年也要上千

还有宽带租用费,人工、水电、电话,哪一样不是需要钱,更何况,既然是做生意,必要的盈利是不可少的

你算算,得有多少你这样的客户才能租一台服务器,你还对一台服务器放250个站感到奇怪吗?

偶尔一、两次断网,你有必要弄得跟他们好像有深仇大恨一样,非得把他们往黑名单里整,人家不赚钱你也没好啊?

有人说,微知,你不厚道,你帮万恶的主机商说话

“你看我每次跟他们客服交流,爱理不理的,我能不生气吗?”是,你应该生气,不过别过火

你也应该理解,如果你作为一个客服,每天需要跟很多人交流,打字也需要时间哪,更何况人会累、会疲倦

良好的服务也可以作为增值服务,就好象银行也有VIP,你存款多就可以优先存钱、取钱、办理业务

你想要好的服务,你就得多掏钱,这世界上哪有这么美的事,不花钱也有专人成天等着给你服务哪?

3、总结我遇到这类问题的态度

所以,我们每次如果遇到产品、公司信誉等问题,我们需要考虑的是,我花的钱到底和这个服务,这个产品匹配不

要是我100M的空间花了我几百块,还给我来断网和无法响应,我当然不愿意了,我也会不断去发差评!

但是你看微知博客这个主机,我才花了50块钱,三个多月,因为主机的问题而宕机二次,我没有去客服那投诉

反而,我觉得50块钱,能有一个主机空间,大概还可以,比较稳定,速度还行,就可以了,毕竟你才花了那么多钱哪

你要是不依不饶的跟人家客服聊个几天,这个消耗的服务人工就该有100块钱了,你想想是不是这个道理?

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