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天猫双十一购买大家电需要15天发货

微知双十一在天猫商城购买了一台LG的55寸电视,其实比市场便宜100元这样子

没想到今天都已经11月23日了,还是没有能够看到物流信息有发货的迹象

后来客服告诉我说所有的商品会在11月25日以前发出,按照快递可能月底收到

微知瞬间怒了,天猫商城不是说要按照购买顺序发货的吗,简直是扯淡和无耻

这家LG官方旗舰店事实上就是一家名为新七天的电器销售公司做的挂名店铺

一直在忽悠从没有发货,微知不知道他们的发货顺序是怎样的但是肯定不是按顺序发货

因为微知购买的时候应该是100多个,后来总销售600多个,按时间发也不可能到25日

所以天猫商城的承诺根本不可信,下次购买的时候还是尽量避免这种事情发生

耽误的时间根本不值得省下那100元,还要浪费大量的时间和精力去和客服沟通

后来打电话给天猫的客服电话,里面根本没有人工服务,全部是语音提示发货耐心等待

所以电商在售后服务这一块还是有很大的欠缺,传统零售商还是有优势的

尤其是目前微知在做的快消行业,大多都是冲动型消费,很难用电商冲击

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