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苏宁易购奇葩的客服展示混乱的管理

双十一的时候除了在天猫上买东西,也在苏宁买了些杂物比如鞋子和内衣

皮鞋和保暖内衣通常微知都在苏宁上买,这一次唯一不同是内衣是第三方商户

第三方商户在苏宁易购的平台上做生意已经不是苏宁易购的个例了,大家都这样

但是这里面出现了一个问题,就是苏宁无法管控到销售的每一个环节,出现了风险

12号的时候物流信息上就显示货已经发出了,但是20号货仍然没有看到在哪里

于是微知拨打了让微知很痛苦的苏宁易购客服电话4008198198,以前是阳光包的客服电话

选择人工服务后一个美女的声音出现,微知讲述了我购买保暖内衣后没有收到货的问题

然后这个美女问我,你知道这个保暖内衣的厂家电话是多少吗?

微知当时犹如五雷轰顶,瞬间石化,我奇怪了,你们苏宁第三方平台卖货没有电话怎么问我?

后来微知说没有,苏宁易购这个客服MM接着问,你知道物流联系电话吗?

我倒……苏宁易购的客服到底都能做些什么,什么都问我,我一个普通顾客知道什么?

后来告诉微知说24小时有人联系我,联系了以后说让我继续耐心等待

过了三天,今天上去看,终于到武汉了,可能EMS的快递哥们把我的货忘记在角落了吧

EMS和苏宁易购都是深坑不解释

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